Technicien Systèmes & Réseaux
J’interviens sur le support, l’administration et la sécurisation d’environnements informatiques avec une priorité claire : garantir la continuité de service, accompagner les utilisateurs et fiabiliser les infrastructures.
Evelien ALLARD
La Motte d’Aveillans / Grenoble
Passionné par la qualité de service, le support utilisateur et l’innovation IT.
Un profil IT terrain, sérieux et orienté service.
Mon parcours m’a permis de travailler sur le support utilisateurs, l’administration d’environnements clients, la supervision, la documentation technique et la mise en place de solutions centralisées.
Support IT N1/N2
Diagnostic, résolution d’incidents, suivi de tickets, communication utilisateur et application des règles d’escalade.
Infrastructure
Administration Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, GPO, VPN, Microsoft 365 et environnements clients.
Sécurité & qualité
Gestion des accès, segmentation, bonnes pratiques cyber, sauvegarde, supervision et documentation technique.
Compétences techniques
Un aperçu clair des environnements, outils et méthodes que j’ai utilisés dans mes expériences et projets IT.
Systèmes
- Windows Server
- Windows 10/11
- Linux Debian
- DNS, DHCP, GPO
Réseau
- IPv4 / IPv6
- VLAN, routage
- VPN
- Cisco, Aruba, TP-Link
Virtualisation
- Proxmox
- VMware
- VirtualBox
- Docker
Services & outils
- Active Directory
- Samba
- GLPI
- Microsoft 365, Exchange, Teams
Support IT
- Ticketing
- ITIL
- SLA & support
- Prise en main distante
Scripts
- PowerShell
- Bash
- Python
- Ansible
Sécurité
- Gestion des accès
- WatchGuard
- WithSecure
- Acronis, Datto
Supervision
- Wireshark
- Packet Tracer
- Centreon
- Observium
Projets mis en avant
Des réalisations qui montrent une capacité à aller au-delà du support : structuration, documentation, fiabilisation, travail d’équipe et amélioration continue.
CMDB centralisée avec NetBox
Mise en place et gestion d’une CMDB centralisée pour optimiser le suivi des infrastructures, fiabiliser la documentation technique et structurer les informations clients.
Objectif : donner aux équipes une vision claire des sites, serveurs, équipements, services et dépendances techniques.
Nuit de l’informatique 2023
Conception en équipe de 12 participants d’un site web visant à démêler le vrai du faux sur le changement climatique lors d’un challenge intensif au Lycée Aristide Bergès.
Qualité de service
Suivi d’incidents, communication utilisateur, priorisation et escalade pour maintenir la continuité de service.
Expériences professionnelles
Un parcours progressif, avec une montée en compétence sur le support, les infrastructures clients, la documentation et la relation utilisateur.
Koesio — Technicien support Système & Réseau
Support informatique niveau 1 pour clients professionnels : traitement d’incidents, Microsoft 365, téléphonie IP, analyse de logs, VPN, gestion des accès, escalade et amélioration continue.
WIDIP — Stages puis alternance
Stage 1 — Support helpdesk : réception d’appels, création de tickets, dépannage rapide en moins de 10 minutes : changement de mots de passe, création de comptes utilisateurs, installation d’applications et assistance de premier niveau.
Stage 2 — Approfondissement technique : montée en compétence sur Active Directory, gestion de droits, interventions plus techniques, administration et compréhension des environnements clients.
Alternance — Autonomie & projets : support N1/N2, déplacements sur site client, intégration de PC au domaine pour les PEP01, gestion NTFS, relation client, documentation, projet NetBox / CMDB et professionnalisation terrain.
Hardis Group — Technicien support
Masterisation de PC, intégration au domaine, Active Directory, badges, Office 365, VPN et résolution de tickets utilisateurs au sein de la DSI.
Formations & certifications
Un parcours construit autour des systèmes, réseaux, infrastructures sécurisées, supervision, automatisation et environnements virtualisés.
Bachelor 3OPS — Systèmes, Réseaux & Cybersécurité
Formation orientée administration systèmes et réseaux, virtualisation, automatisation, supervision, cloud, sécurité des infrastructures et environnements SDN.
Titre Professionnel Administrateur Réseau NetOps (Bac+3)
Automatisation de la gestion réseau local, SD-LAN, SD-DC et SD-WAN : configuration d’équipements, scripts, Ansible, supervision, sécurité, VPN et contrôleurs SDN.
BTS SIO option SISR
Solutions d’Infrastructure, Systèmes et Réseaux.
Bac Professionnel Systèmes Numériques — RISC
Réseaux Informatiques et Systèmes Communicants.
Échangeons ensemble
Disponible pour échanger autour du support informatique, des systèmes, des réseaux et de la cybersécurité.